电商平台运用AR/VR技术提升购物体验主要体现在以下几个方面：
虚拟试衣间与试妆： - 通过VR技术，电商平台可以实现虚拟试衣间的功能，让用户在线上尽情试穿各种款式的衣物。用户只需戴上VR眼镜或者通过手机APP，就能在虚拟环境中看到自己穿上不同款式的衣物的效果，从而更加准确地选择合适的尺码和风格。 - 美妆电商平台如美图有颜则利用AR技术提供试妆功能，用户可以在美颜相机中通过趣味滤镜进行AR试妆后购买商品，这种强大的AR试妆贴纸让用户更容易产生购买欲望。
AR导航与虚拟实景展示： - 对于大型的电商平台，用户常常难以找到特定商品。电商平台利用AR技术提供全方位的导购服务，通过智能设备上的AR导航功能，用户可以简单地指向想要找的商品或类别，AR技术会立即显示在用户眼前，帮助用户准确地找到所需商品所在的位置。 - 对于大件商品，如家具，电商平台通过AR技术将虚拟的商品直接放置到消费者的真实环境中，如宜家家居的“IKEA Place”APP允许用户通过AR查看家具摆放在家中的实际效果，解决了购买前无法实地考察的问题。
虚拟现实购物体验： - VR技术为用户打造一个全新的虚拟购物空间，用户可以戴上VR头盔，进入一个完全由电商精心设计的三维购物环境，从各个角度浏览商品，甚至模拟在实体店内的购物体验。这种体验能够极大地提高用户的购物兴趣和满意度。
AR实时互动与客服服务： - 通过AR技术，电商平台提供实时的互动客服服务。用户可以通过手机APP打开AR功能，扫描商品上的特定标记，即可显示商品的相关信息、使用说明甚至提供实时的视频答疑等服务。用户可以通过AR技术实时与客服人员进行语音或视频沟通，获得专业的解答和建议。
社交化购物体验： - 电商平台利用AR/VR技术，结合社交功能，让用户可以与朋友或家人一起购物，分享体验。这种社交化的购物体验能够增加用户的粘性和满意度，同时也有助于电商通过口碑传播吸引更多新顾客。
综上所述，电商平台通过运用AR/VR技术，在虚拟试衣间、AR导航、虚拟现实购物体验、AR实时互动以及社交化购物体验等方面，极大地提升了用户的购物体验，为用户提供了更为先进、个性化和社交化的购物环境。